Pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės reglamentuoja prekių pirkimą iš UAB "MILVID" (toliau — Pardavėjas) valdomos elektroninės parduotuvės muzikosirasai.lt. Pirkdamas (toliau — Pirkėjas) sutinka su šiomis taisyklėmis.

Pardavėjas: UAB "MILVID", įm. k. 302783014, PVM kodas LT100006879112, Pušaloto g. 139, Panevėžys 35100. Kontaktas: [email protected]

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

• Sutartis laikoma sudaryta nuo Pirkėjo apmokėjimo gavimo momento.
• Pardavėjas patvirtina užsakymą el. paštu su detaliu užsakymo aprašymu.
• Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei prekė nebėra pasiekiama, klaidingai nurodyta kaina ar dėl kitų objektyvių priežasčių (su pilnu apmokėjimo grąžinimu).
• Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius asmens ir pristatymo duomenis.

3. Kainos ir mokėjimas

• Visos kainos pateikiamos eurais (EUR), su PVM 21%.
• Į kainą NEįskaičiuotas pristatymo mokestis (rodomas atsiskaitymo žingsnyje).
• Mokėjimo būdai: bankinis pavedimas (Paysera), banko kortelė (Stripe), Apple Pay / Google Pay.
• Mokėjimą tvarko PCI-DSS sertifikuoti partneriai. Pardavėjas negauna kortelės numerių.
• Sąskaita-faktūra išsiunčiama el. paštu po apmokėjimo gavimo.

4. Pristatymas

• LP Express paštomatai — 2-3 darbo dienos po išsiuntimo, kaina priklauso nuo siuntos dydžio.
• Omniva paštomatai — 2-4 darbo dienos.
• Kurjerio pristatymas į adresą — 1-3 darbo dienos po išsiuntimo.
• Pirkėjui pateikiamas tracking kodas el. paštu, kai siuntą perduodama kurjeriui.
• Užsakymai išsiunčiami per 1-3 darbo dienas po apmokėjimo gavimo (priklauso nuo Pardavėjo sandėlio ar tiekėjo Bertus EU dropshipping).
• Dropshipping užsakymams (atvyksta tiesiai iš ES sandėlio) — 7-14 darbo dienų.
• Į užsienį (ne LT) siunčiame tik kortelės atsiskaitymu, papildomas mokestis nurodomas atsiskaitymo žingsnyje.

5. Grąžinimas ir keitimas

14 dienų atsisakymo teisė — pagal LR Civilinio kodekso 6.367 str., Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties be priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo.

• Apie atsisakymą informuokite el. paštu: [email protected]
• Prekė turi būti grąžinta originalia pakuote, neatplėšta, neapgadinta. Vinilas / CD privalo turėti orginalų plėvelės įvyniojimą (jei toks buvo).
• Grąžinimo siuntimo išlaidos — Pirkėjo (išskyrus atvejus, kai siunta atvyko su defektu).
• Pinigai (įskaitant pradinio pristatymo mokestį) grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo grąžinimui, į tą patį mokėjimo metodą.
• Negalima grąžinti: prekių, atplėštų iš originalios apsauginės plėvelės (higieninis reikalavimas garso įrašams, pagal CK 6.367(8) str. 6 d. 4 p. — atskiri įrašai išleisti pagal Pirkėjo užsakymą), individualiai užsakytų preorder'ių po jų išleidimo.

6. Garantija ir kokybė

• Visi įrašai — nauji, originalūs, gamintojiški, su gamintojo garantija.
• Jei prekė atvyko su defektu (pažeista pakuotė, įbrėžimai, gamybos klaidos) — informuokite per 7 dienas su nuotraukomis.
• Defektinę prekę keičiame į naują arba grąžiname pinigus pagal Pirkėjo pasirinkimą, su kompensacija už grąžinimo siuntimą.
• Garantijos laikotarpis — 24 mėn. (vartotojams pagal LR Civilinio kodekso 6.363 str.).

7. Marketplace pardavėjai

Šalia Pardavėjo (Bertus dropshipping) prekių, muzikosirasai.lt veikia kaip marketplace platforma — kiti pardavėjai (toliau — Pardavėjai-partneriai) gali parduoti savo prekes.

• Pardavėjai-partneriai pažymėti specialiu badge'u prie produkto.
• Sutartis su Pardavėju-partneriu sudaroma tarp Pirkėjo ir to pardavėjo, ne UAB "MILVID".
• Mokėjimą tvarko Stripe Connect — UAB "MILVID" gauna marketplace komisinį, likusią dalį pervedam Pardavėjui-partneriui.
• Pardavėjai-partneriai įsipareigoja laikytis tų pačių taisyklių.

8. Atsakomybės ribojimas

• Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus dėl partnerių (LP Express, Omniva, paštas) ar nenugalimos jėgos aplinkybių.
• Pardavėjas neatsako už netinkamą prekių naudojimą Pirkėjo namuose (pvz., per garsus garso lygis, netinkamas vinilo grotuvas).
• Pardavėjo atsakomybė ribojama prekės kaina; netiesioginiai nuostoliai (negautas pelnas, prarastas laikas) nekompensuojami.

9. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja Privatumo politika. Pirkdamas Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Privatumo politika.

10. Ginčų sprendimas

Skundus pirmiausia bandykime spręsti tiesioginiu bendravimu: [email protected]. Jei nepavyko susitarti, vartotojas gali kreiptis į:

• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą — vvtat.lt
• EU vartotojų ginčų sprendimo platformą — ec.europa.eu/consumers/odr
• Lietuvos Respublikos teismą pagal Pardavėjo buveinę.

Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

11. Taisyklių pakeitimai

Pardavėjas pasilieka teisę atnaujinti šias taisykles. Esminiai pakeitimai įsigalioja ne anksčiau kaip 14 dienų po paskelbimo. Užsakymams taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.